2014年5月，张先生在富德生命人寿投保了一份《生命福上福终身寿险》，附加福上福提前给付重大疾病保险（A款）。

2017年6月15日，张先生因“食管癌”在丹江口市第一医院住院治疗，并致电95535报案。次日，富德生命人寿十堰中支理赔人员前往丹江口市第一医院病房慰问。理赔人员了解客户目前的病情与治疗情况后，并向张先生的家属讲解了该保险产品的条款和申请理赔所需要的资料。

　　原来张先生曾于2015年的9月患“脑梗塞”住院，我司已按合同约定已赔付轻症疾病保险金5000元。这次住院我司理赔人员又在第一时间前往医院探视，张先生及家属感到十分温暖，再三感谢富德生命人寿工作人员的热情周到的服务。

　　富德生命人寿坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，以热情、周到，贴心、专业的服务赢得了客户的信赖。