雄鸡唱晓，富德日新月异歌颂盛世；神犬报春，生命宏图大展捷报频传。

    12月10日，电话呼叫中心正式迎来个险首爆业务洪峰，客服专员们朝八晚九通班工作，每日坚持奋战十二小时以上，处处是员工兢兢业业奋斗的身影，保证犹豫期内回访到每一位新承保客户，同时让每一位来电95535的客户得到最满意的服务。

    个险首爆打响后，截止到12月14日，新契约首访进单量12.4万件，同比增长45%，环比增长达452%，目前电话中心已完成回访10.3万单，完成率高达91.22% ；同时随着个险业务量的激增，呼入来电量也是大幅上升，电话中心95535来电总量8.5万通，同比增长15%，环比增长34% ，接通率96%，运营指标高效达成！

    此前，为应对12月个险首爆，深、德两地分中心分别在一线进行开门红工作动员，开门红特别晨会上，所有成员目标一致，表示将会全力以赴、咬定青山，誓要确保个险开门红的每一单回访都在时效内处理完成。

    此间，电话中心密切关注公司的业绩动态，关注保单合同打印日、回执回销、预收承保等数据动态，并加强开门红期间现场的业务督导，加大现场巡视及业务指导，提升一次性解决率及服务感知，确保服务品质。同时，每日下午召开运营协调会，针对当日运营情况做分析、汇报，及时调整作业部署，确保了业务洪峰期间各项指标的达成。

    今朝我欲乘风去，大展雄才高万仞。深、德两地电话呼叫中心全体员工将保持电话服务人员坚持、坚强、坚韧的工作作风，以更积极、更专业的态度全力以赴，续写辉煌新篇章！