2017年11月初，菏泽中支营运部接到一通银行工作人员及银保客户经理电话，工作人员在电话中称客户家中有特殊情况，无法亲至公司办理业务，需要公司人员去其家中上门服务。柜面人员在电话中说道到客户身体不好，突发疾病导致卧床不起意，家中只有老父亲老母亲照顾，且家在农村乡下，距离公司距离很远，此次需要办理退保业务，无法亲至柜面，营运部门紧接着和客户家人沟通，了解了相关情况后决定为客户上门服务。

由于客户家庭地址非常偏远，路程全是乡间土路且分岔路较多，汽车导航与手机导航均无具体路线，导致走了多次弯路且中途多次停车问路，富德生命人寿菏泽中支营运部工作人员带领银保客户经理驱车100多里路程，花费三个多小时终于赶至客户家中，亲见客户后，仔细核实身份、耐心详细的为客户及家人讲解业务办理相关事项，在其母亲的见证下，按照规定协助客户填写了相关业务单证，并与客户合影。办理途中因客户没有身份证银行卡复印件，故又驱车去10多公里外的乡镇上为其复印。富德生命人寿菏泽中支高效、贴心的服务也引来客户的赞叹！

富德生命人寿菏泽中支一直秉承着“富及民众，德行天下”“服务大众”的理念，并一直用自己的实际行动践行我们的服务宗旨。菏泽中支营运部也借助公司的资源与支持，实实在在的将服务做到一线伙伴及客户身上，尽心尽力的用最真诚的服务回馈广大客户。