2016年9月，家住天津的客户王女士投保了富德生命人寿的尊养无忧老年防癌疾病保险，保额20万元。2017年3月，王女士发现自己有反胃、烧心的症状，她的女儿得知情况后十分担心，赶紧带着母亲去天津肿瘤医院进行胃镜检查并取组织进行病理分析。3月28日取得病理报告后，王女士心灰意冷，因为她被医院确诊胃癌。面对突发的病情和高额的后续医疗费用，王女士感到了疾病的无情、生活的残酷和深深的绝望，并叹息个人的力量是如此有限，她甚至想到了放弃治疗。

　　但就在最困难最无助的那一刻，王女士的代理人及时赶到医院探望她，并安抚她的情绪，并帮助她进行保险报案。富德生命人寿天津分公司也再第一时间为客户开通绿色通道，帮助客户收集理赔申请资料。最终，经过快速理赔审核，于2017年6月16日向客户支付理赔金20万元。