3月22日，贾先生亲临中山中支客服柜面，为公司送来一面写有“保险大爱、一诺千金”的锦旗，以表达自己的感激之情，并表示富德生命人寿是一家信得过的保险公司，对富德生命保险人性化的高效理赔服务表示了赞赏，感谢公司对客户的服务与关怀。

    案情回顾：2015年6月4日，中山市贾先生在公司为自已在粤分中山中支投保了一份尊养无忧老年防癌疾病保险，保险金额10万元，年缴保费1310元。2016年1月25日贾先生因间断便血在医院被诊断为直肠癌。

3月13日贾先生致电中支公司提出理赔申请，营运客服人员接到报案后，营运客服人员与理赔员第一时间联系客户并及时上门探望客户，送上公司对客户的最真诚的慰问与关爱，并向客户讲解理赔流程，协助客户收集理赔所需资料，富德生命人寿温暖、贴心的服务让客户感动不已。3月15日理赔人员迅速收齐理赔资料后携带移动平板再次“上门理赔”，分公司在1天时间内审批完毕给付被保险人保险金10万元。

3月16日，客户贾先生收到了富德生命人寿理赔款，让客户感动不已，整个理赔过程公司服务和时效都超乎想象，10万理赔款1天结案2天到帐。理赔款到账后，营运客服人员与理赔员再次上门慰问客户，客户非常激动，连声道谢“没想到刚买了没多久的保险还真起到了作用，同时理赔速度还会这么快！”。客户一再表示，有了这笔理赔款接下来可以安心的疗养身体，通过此次理赔真切的感受到了富德生命人寿保险“1234”特色的服务理念。

风险无情，生命有爱，富德生命人寿秉持“富及民众，德行天下”的核心理念，持续推进“1234”特色理赔服务，坚持“主动理赔”的服务原则，真正让客户体验足不出户的便捷理赔服务，体现了公司理赔服务的人性化，提高了理赔服务时效。最终践行：保险，让生活更美好的宗旨！