以客为尊 诚信服务——高碑店市民感谢富德生命人寿快速周到的理赔服务
作者：鄢总 来源： 日期：2018-4-29 21:08:15 人气：
2016年5月30日，高碑店刘先生电话联系到富德生命人寿保定中支理赔人员，称理赔款已经收到，感激之情溢于言表。刘先生连声说“感谢保险公司，感谢富德生命人寿的诚信理赔、工作人员的热心服务”。
刘先生于2011年5月购买了富德生命人寿重疾保险。不久前，刘先生被确诊身患恶性肿瘤，并做了手术。富德生命人寿保定中支理赔员接报案后立即联系客户，向其详细介绍了申请理赔所需手续，后期多次主动联系被保险人及其家属，沟通理赔事宜。
前几天，富德生命人寿保定中支理赔人员得知刘先生已将理赔所需资料收集齐全，亲自赶赴刘先生家中上门收取理赔资料，同时开通理赔绿色通道，使此案件受理当日结案，次日理赔款变转到刘先生账户。刘先生用了两个“想不到”来表达自己心中的感激：想不到富德生命人寿保险赔付得这么快，想不到富德生命人寿保险这么关心自己的客户，从出事以来，一直有工作人员与我联系、慰问。刘先生表示待身体情况好转后，一定拿着锦旗当面致谢。
在该案件理赔过程中，富德生命人寿保定中支理赔人员的主动协助与提醒，深深感动了客户。用实际行动树立了保险公司的良好形象，高效、诚信的经营充分显示了富德生命人寿一流的服务和对客户的无限关爱。
